Politique de remboursement
Retourtermijn
Retouraanvragen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend, onder voorbehoud van de toepasselijke voorwaarden en wettelijke uitzonderingen.
Retourvoorwaarden
Geretourneerde producten moeten zich over het algemeen in een staat bevinden waarin ze kunnen worden gecontroleerd en, indien van toepassing, voorzien zijn van de originele accessoires en verpakking.
Voor bepaalde producten kunnen wettelijke uitzonderingen op het retourrecht gelden.
Een retour aanvragen
Neem binnen de toepasselijke retourtermijn contact met ons op en vermeld:
- uw naam;
- uw bestelnummer;
- de naam van het product;
- de reden van de retour;
- eventuele foto's of aanvullende informatie indien nodig.
Wij bezorgen u vervolgens de nodige retourinstructies.
Retourmethode
Retouren worden doorgaans per post verzonden volgens de instructies van onze klantenservice.
Stuur geen product naar ons adres voordat u hiervoor retourinstructies hebt ontvangen.
Retourkosten
De eventuele retourkosten kunnen afhankelijk zijn van de reden van de retour en de toepasselijke voorwaarden.
Wanneer een product defect, verkeerd geleverd of niet-conform is, behandelen wij de aanvraag overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling normaal gesproken binnen 7 werkdagen verwerkt.
De terugbetaling gebeurt, indien mogelijk, via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt.
De tijd die uw bank of betalingsprovider nodig heeft om het bedrag op uw rekening te tonen, kan variëren.
Beschadigde, verkeerde of defecte producten
Als u een beschadigd, verkeerd of defect product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Vermeld uw bestelnummer en voeg indien nodig foto's van het product toe.
Wettelijke consumentenrechten
Dit beleid beperkt of verwijdert geen wettelijke consumentenrechten die volgens de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving van toepassing zijn.